Время принять решение о корпоративном мессенджере

О чём речь?

В условиях стремительного темпа бизнеса важно не просто быстро обмениваться информацией, а делать это безопасно и системно. Корпоративные мессенджеры давно превратились в многофункциональные платформы для управления рабочими процессами. Поэтому выбор такого инструмента — это стратегическое решение. В этой статье рассказываем, как выбрать подходящую платформу и почему вопрос стоит остро именно сейчас.

Почему это стало особенно актуально?

Сразу несколько факторов подталкивают компании к пересмотру привычных инструментов:

• Microsoft официально завершает поддержку Skype в мае 2025 года. Этот шаг вынуждает бизнес искать замену привычному сервису.
• С 30 мая 2025 года усиливается административная ответственность за нарушения в сфере обработки персональных данных — в рамках закона №152-ФЗ. Это стало следствием поправок, внесённых Федеральным законом №420-ФЗ от 30.11.2024.

С уходом Skype завершается целая эпоха

Skype, когда-то революционный сервис, запущенный ещё в 2003 году, перестал соответствовать современным требованиям. После перехода Microsoft на MS Teams, Skype утратил актуальность. Попытки модернизации не спасли его от закрытия. С мая 2025 года пользователи должны перейти на альтернативные платформы самостоятельно.

Для чего бизнесу нужен корпоративный мессенджер?

Это не просто средство общения. Корпоративный мессенджер — это контролируемая среда, в которой сотрудники обмениваются сообщениями, файлами, созваниваются и взаимодействуют с внешними партнёрами. В отличие от обычных мессенджеров, бизнес-инструменты:

• Обеспечивают единообразие коммуникации — как внутри компании, так и с клиентами;
• Встраиваются в ИТ-инфраструктуру, ускоряя бизнес-процессы;
• Обеспечивают высокий уровень защиты данных и возможность соответствовать требованиям регуляторов (ФСТЭК, ГИС и др.).

Обработка персональных данных — зона ответственности компании

Любая рабочая переписка может содержать персональные данные — как сотрудников, так и клиентов.

Закон №152-ФЗ требует:

• Локализации данных на территории России;
• Наличия политики обработки ПДн;
• Формализации отношений с подрядчиками, клиентами и партнёрами в части обмена данными.

Ответственность за соблюдение этих норм лежит на руководителях и уполномоченных сотрудниках.

Почему нельзя использовать иностранные сервисы?

Кажется, что Telegram, WhatsApp, Zoom и прочие — удобные и привычные. Но их использование в рабочих целях может привести к серьёзным рискам:

1. Пример 1. Telegram не входит в реестр российского ПО и не декларирует локализацию данных. Если сотрудники используют его для рабочих задач — это уже нарушение закона.


2. Пример 2. При видеозвонках через Google Meet или Zoom обрабатываются и передаются персональные данные, что потенциально приводит к утечкам и трансграничной передаче.


3. Пример 3. Инструменты удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer) также несут угрозу: доступ к персональным данным может получить третья сторона, а использование таких сервисов без юридического оформления нарушает закон.

Дополнительный вызов — смешение рабочих и личных коммуникаций

Личные мессенджеры отвлекают от задач, а также создают риски: кража аккаунтов, вредоносные ссылки, посторонние участники в чатах. Корпоративные платформы помогают отделить рабочее от личного и защищают компанию от подобных угроз.

Юридическая практика уже формируется

Суды всё чаще рассматривают дела, связанные с нарушениями из-за использования неподходящих мессенджеров. Это говорит о росте внимания к теме цифрового суверенитета и безопасности, а также подталкивает компании к переходу на отечественные решения.

На что перейти?

Платформа для автоматизации клиентского сервиса и корпоративных коммуникаций 1С Коннект.